常見問題
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訂房與入住須知
平日：週一至週四及週日
假日：週五至週六、國定假日、連續假期、寒暑假期間
春節期間採客房定價。
歡迎可與各館服務人員聯繫，確認訂房日之訂房價格
為能確保房務人員具備充足整房時間，提供最佳客房清潔品質與維護，
敬請親愛的每位家人能依照進退房時間安排作業，
進房時間：下午3點(如需提早至民宿放置行李，請先告知各館服務人員)
退房時間：上午11點(逾時每一小時加收200元,未滿一小時以一小時計算)
民宿暫無接送、及交通車租借等服務，若有需求，請於訂房時告知，我們會為您推薦當地的租車及叫車業者。（相關費用及責任請直接與業者接洽）
為能提供每位家人最舒適的住宿體驗與休憩品質，以下重要事項懇請配合
一、睏家民宿各館室內均全面禁菸
二、謝絕寵物入住
三、請勿於房內使用明火等高瓦數電力設備烹煮
四、早上八點前與晚間十點後，請放低聲量，避免影響其他休憩的家人
五、貴重的物品請隨身攜帶，民宿不負保管責任，如有遺失不予賠償
六、民宿所屬之物品請勿帶離，並請愛護一切用品及設備，如有損壞汙損，照價賠償
七、響應環保，續住客房將不進入整房清潔，若需補充布巾，請告知服務人員
※訂房後即代表同意遵守以上注意事項；如違反，睏家民宿保有拒絕入住之權利，並不予退費
取消、延期及無法入住相關須知
睏家民宿訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
旅客於住宿日前1日內取消訂房,扣房價預付訂金金額80%
旅客於住宿日前2-3日內取消訂房,扣房價預付訂金金額70%
旅客於住宿日前4-6日內取消訂房,扣房價預付訂金金額60%
旅客於住宿日前7-9日內取消訂房,扣房價預付訂金金額50%
旅客於住宿日前10-13日內取消訂房,扣房價預付訂金金額30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房,扣房價預付訂金金額0%。(或可延期半年以一次為限)
如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來，經主管單位發佈之訊息，可退還訂金 100%(或可延期半年，以一次為限)。
若因颱風交通受阻而導致無法離開，滯留本民宿期間之住宿以6折計算